La UE combate el engaño en los sitios que venden billetes de avión

Uno de cada tres sitios que venden billetes de avión en Internet engañan al consumidor. Publicidad falsa de precios, prácticas desleales y cláusulas abusivas son las irregularidades más frecuentes, de acuerdo con el informe presentado por la comisaria de protección del consumidor europea, Maglena Kuneva, quien aseguró que se han corregido el 50% de los sitios engañosos en los siete meses que lleva en marcha la investigación sobre 386 webs. De ellos, 137 presentaban irregularidades, la mitad de los cuales ya han corregido las infracciones a la legislación comunitaria del consumidor.

Kuneva recalcó: "Es inaceptable que uno de cada tres consumidores que reservan un billete de avión sea timado, engañado o confundido". Las irregularidades se dan en todo el sector, incluidas las aerolíneas, agencias de viajes y operadores turísticos, sean de grandes marcas o de nombres menos conocidos. Muchas webs presentaban múltiples problemas. En el 59% de los sitios era publicidad engañosa de precios; en el 58%, irregularidades en las cláusulas de los contratos y en el 15%, problemas con la disponibilidad de las ofertas.

Como las irregularidades persisten, Kuneva lanzó una clara advertencia al sector: "Haced algo o lo haremos nosotros". La Comisión quiere "pruebas creíbles" de que las prácticas de venta y promoción mejoran o intervendrá.